Kjøpsbetingelser

1. Generelt

1.1. Disse reglene gjelder for salg av våre produkter på medarca.no. Avtalen gjelder mellom kunden og forhandler for Medarca i Norge, Clausen & Keller AS, organisasjonsnummer 919 582 499. Alle produktene på medarca.no kan kjøpes av både enkeltpersoner og bedrifter.

1.2. Vi tar forbehold om eventuelle trykk- og skrivefeil på nettsiden. En vare som legges i kassen ved kjøpstidspunktet vil ikke ha noen prisendringer etter at kjøpet er gjennomført.

1.3. Bildene på siden eies av Klausen & Keller AS eller deres lisenshavere. Dersom bilder skal brukes i andre sammenhenger, må du kontakte oss for tillatelse.

1.4. En stor del av vårt sortiment på medarca.no har en lengre produktbeskrivelse. Noe utstyr er teknisk. For tekniske spørsmål, vennligst kontakt kundeservice.

1.5. Produkter som selges på medarca.com er ledsaget av manualer/instruksjoner for bruk i fysisk og/eller digital form.

2. Kundedata og sikkerhet

2.1. Kunden bekrefter at opplysningene Kunden fyller ut er korrekte og fullstendige. Kunden er ansvarlig for feil utfylte opplysninger. Vi håndterer person- og kontaktopplysninger i samsvar med den norske personopplysningsloven. Ved bestilling samtykker kunden i at vi bruker og lagrer kundens data i vårt system og disse vil kun bli brukt for å yte kunden best mulig service. Det kan handle om kunngjøring av ordrestatus, leveringsmeldinger men også å informere om kampanjer og nyheter. Clausen & Keller AS vil aldri selge kundens data videre til en tredjepart, men bruker dem kun for å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor kunden.

2.2. Som kunde er du selv ansvarlig for dine påloggingsdetaljer og kjøp knyttet til dem, så det er derfor av største betydning at disse ikke misbrukes eller deles med uvedkommende. Dersom du mistenker at noen misbruker disse dokumentene, må du umiddelbart rapportere dette til oss. Klausen & Keller AS har også rett til å suspendere en kundes konto ved mistanke om misbruk.

2.3. Vi krypterer all trafikk (SSL-sertifikat) mellom kundens datamaskin og vår nettbutikk for å garantere at ingen får tilgang til kundens data.

3. Avtale og rekkefølge

3.1. For at kjøpet skal gå gjennom, må du godta kjøpsvilkårene. Dette betyr at du forplikter deg til å følge vilkårene og at du har lest vår personvernerklæring. Du samtykker også til bruk av informasjonskapsler (les mer om informasjonskapsler i vår personvernerklæring). En avtale inngås når du som forbruker eller bedrift fullfører kjøpet i kassen. I enkeltsaker kan og har vi rett til å avslå en bestilling.

3.2. I forbindelse med din bestilling sender vi en ordrebekreftelse via e-post som bekrefter kjøpet ditt. Vær oppmerksom på at bestillingen din kun kan bekreftes hvis vi kan fastslå og ha tilgang til opplysningene dine.

3.3. Ved å fullføre kjøpet erkjenner du betalingsansvar for den bestilte bestillingen og godtar våre vilkår og betingelser.

4. Kjøp og betaling

4.1. I henhold til norsk lov foretar vi ikke kredittkjøp for personer under 18 år. Kunder under 18 år må ha foresattes godkjenning.

4.2. Alle bestillinger er velkomne hos medarca.no og derfor er det ingen krav til minimumsbeløp.

4.3. Kunden kan betale for kjøpet med en av de angitte betalingsmåtene/betalingsmåtene som er oppført på nettsiden.

5. Priser og avgifter

5.1. Alle våre priser er eksklusive mva og beregnet i noske kroner. Frakt- og fakturakostnader legges til i kassen, hvor du ser totalbeløpet ditt for kjøpet. Ingen andre gebyrer gjelder deretter.

5.2. Vi tar forbehold om eventuelle utsolgte varer samt eventuelle pris-, trykk- og skrivefeil. En vare som legges i kassen ved kjøpstidspunktet vil ikke ha noen prisendringer etter at kjøpet er gjennomført.

6. Levering og henting av forsendelser

6.1. Leveringstiden regnes fra det tidspunkt kunden gjennomfører kjøpet sitt i kassen på medarca.com, du vil da motta en ordrebekreftelse som bekrefter at kjøpet er gjennomført. Dersom kjøpet gjøres på en helligdag, starter leveringstiden på neste helligdag. Med leveringsdato og leveringsdato mener vi alltid den dagen bestillingen din anslås å bli sendt fra vårt lager.

6.2. Dersom kunden har kjøpt for levering, skal kunden være til avtalt tid og sted. Ved manglende levering som oppstår fordi kunden ikke mottar forsendelsen til tross for avtalt levering med transportselskapet, har Clausen & Keller AS rett til å kreve et gebyr på NOK 375. Dersom forsendelsen ikke blir hentet, forbeholder vi oss retten til å kreve et gebyr på NOK 150 for kostnadene ved returfrakt og administrasjon.

6.3. Clausen & Keller AS er ansvarlig for at produktet er feilfritt når det forlater lageret. Risikoen for varene overføres til kunden/mottakeren når kunden har mottatt varene kun i tilfeller hvor kunden i sitt kjøp har en forsendelsesmåte hvor akseptert levering av varene må innledes med ID-verifisering. I tilfeller hvor kunden/mottakeren i sitt kjøp har en forsendelsesmåte hvor ID-verifisering eller kvittering ikke er et krav før eller ved levering eller levering av forsendelsen til kunden/mottakeren, går risikoen over på kunden allerede når varen vurderes. skal leveres eller leveres av rederiet, uavhengig av sted eller leveringsform.

6.4. Kunden bør i egen interesse ved mottak undersøke om produktet eller emballasjen har synlige skader eller transportskader. Dersom transportskader oppdages, bør dette rapporteres umiddelbart og uten opphold til Clausen & Kellers kundeservice. Kunden bør også teste innen rimelig tid om produktet fungerer tilfredsstillende. Les mer om dette under punkt 8. avsnitt "Klage".

6.5. Hvis du mottok leveringsmåten i forbindelse med bestillingen din; hjemlevering forutsetter dette at transport med lastebil kan skje på offentlig vei til utleveringsstedet og at transporten kan skje uten å måtte bruke en eller flere ferger (eller tilsvarende).

6.6. For at eventuelle varer skal fraktes inn, forutsettes det at stedet hvor varene skal fraktes er tilgjengelig uten risiko for person- eller materielle skader. (Pass på at plassen hvor godset skal fraktes ikke utgjør fare for skade på personell eller gods). Varen vil bli sendt i pakket tilstand.

6.7. Du vil alltid motta et varsel fra transportselskapet på SMS eller telefon med informasjon om hvor og når forsendelsen din skal hentes/leveres.

Dersom du skal hente sendingen din hos en agent, blir sendingen stående i 14 dager fra varselet er mottatt, kun unntaksvis sendes meldingen via vanlig post. For forsendelser som ikke blir hentet, belaster vi deg et gebyr tilsvarende returfrakt, ekspedisjonsgebyr og faktiske håndteringskostnader. Oppbevaringstid hos postombud kan ikke forlenges.

6.8. Vi overvåker alltid din bestilling og ved eventuell leveringsforsinkelse eller avvik basert på din foreløpige leveringsuke, sørger vi for å gi deg beskjed så raskt som mulig med nytt leveringstidspunkt.

7. Klage

7.1. Som kunde har du alltid 2 års garanti på varer kjøpt hos medarca.no

7.2. Som kunde må du kontakte Clausen & Kellers kundeservice og melde feilen og beskrive på hvilken måte eller hvordan produktet er defekt, dette skal gjøres så snart som mulig eller så snart feilen burde vært oppdaget.

Det skal alltid skje innen rimelig tid etter at du som kunde oppdager feilen. Senest innen 2 måneder anses som rimelig tid for feiloppdagelse. Du som kunde må også levere bevis på at varen er kjøpt her, for eksempel ved hjelp av en ordrebekreftelse. Samme prosedyre gjelder også dersom det er forsinkelse i leveringen, men det er ikke nødvendig å melde forsinkelsen innen de to første månedene. Ved forsinkelse i leveringen hvor kunden kan påvise at leveringsdato er av vesentlig betydning, kan heving av kjøpet være berettiget.

Som kunde får du refundert eventuelle fraktkostnader.

Som næringsdrivende har vi alltid rett til å reparere eller omlevere varene til deg uten begrunnelse. Ved vesentlige feil kan kjøpet i noen tilfeller heves, små feil kan aldri være grunnlag for å heve et kjøp.

7.3. Vi tar forbehold om eventuelle bilde-, trykk- og skrivefeil på nettsiden, samt sluttsalg. Informasjonen som gis i kassen er bekreftet ved kjøpstidspunktet er det som gjelder.

8. Garanti

8.1. Clausen & Keller AS tilbyr 2 års garanti på alle våre varer med mindre annet er oppgitt.

8.2. Garantien gjelder fra varens opprinnelige kjøpsdato. Garantien kan kun påberopes av den opprinnelige kjøperen av produktet. Kjøpskvittering må fremvises for at garantien skal gjelde.

8.3. Garantien gjelder ikke varer som er lagret eller montert feil, brukt på en upassende eller feil måte, endret eller rengjort med feil rengjøringsmetode/produkter.

8.4. Garantien gjelder ikke dersom produktet er brukt i en annen sammenheng enn det det er beregnet for.

8.5. Garantien gjelder heller ikke transportskader eller demoprøver.

9. Gjeldende lov og tvist

9.2. Tvister angående tolkning eller anvendelse av disse vilkårene og betingelsene skal tolkes basert på norsk lov og avgjøres av en generell domstol.

10. Force Majeure

10.1. Clausen & Keller AS skal ikke holdes ansvarlig for indirekte tap som oppstår som følge av hovedtapet eller skaden, for eksempel tap av fortjeneste eller tapte forretningsmuligheter, eller for manglende levering av produktene eller for å oppfylle noen av våre andre forpliktelser i henhold til disse vilkårene og betingelsene der slik svikt skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure).

Vårt maksimale ansvar overfor deg for ethvert tap eller skade som oppstår i forbindelse med bestillingen din på medarca.no sitt nettstedet er begrenset til det totale beløpet for bestillingen din.

Kjøpsbetingelsene ble sist oppdatert 15. april 2024

14 dager åpent kjøp - Raske leveranser - Kundetilfredshetsgaranti - Kundeservice